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Programm: Sales Performance Scouting®

Das Programm steigert zwei bereits im Verkauf eingesetzte Maßnahmen um ein Vielfaches: das Mystery Shopping plus einem sofort durchgeführten wertschätzendem Coaching und/oder Training on the job.

Im Gegensatz zum klassischen Mystery Shopping wird den Mitarbeitern direkt im Anschluss an die Beobachtung das fördernde Feedback gegeben. Da die Rückmeldung konkret festgemacht wird und der Performance Scout aufzeigt, wie es im Idealfall gelaufen wäre, bringt das den Verkäufern einen direkt umsetzbaren Nutzen, es wird nachvollziehbar. Zudem fördert eine solche Herangehensweise die Motivation, es sofort ausprobieren zu wollen.

In diesem Konzept agieren die Sales Performance Scouts nicht wie Mystery Shopper, deren Rückmeldung später einfach im Raum steht. Beim Sales Performance Scouting wird alles transparent. SPS optimiert so die individuelle vertriebliche Vorgehensweise der einzelnen Verkäufer Ihrer Handelsorganisation direkt am point of sale. Und genau dort wird es auch sofort messbar.

"On the job" werden sowohl Stärken- als auch Schwächen-Analysen durchgeführt, um für jeden individuell "Best Practices Fälle" zu entwickeln. Jeder erarbeitet sein optimales Vorgehen für konkrete Verkaufssituationen. Dies kann entweder in kleinen Gruppen oder auch im 1:1 Gespräch erfolgen.

Durch den praktischen Bezug, dem sich die Sales Performance Coaches sowohl fachlich wie persönlich in jeglicher Situation stellen müssen, plus der ergänzenden praktischen Umsetzungshilfen, werden die individuellen Verbesserungsvorschläge für den Verkäufer, die Verkäuferin als sehr hilfreich empfunden. Eine rasche Umsetzung wird durch vertiefende Hintergrundinformationen zum gerade anstehenden Thema noch gefördert.

Deutlicher Programm-Nutzen:

• Hoher Wirkungsgrad der Maßnahme, direkt spürbar und messbar!
• Potential- und Themenorientiertes Verkaufstraining in einem!
• Absolut praxisnah!
• Individuelle Verkaufsansätze und dadurch hohe Glaubwürdigkeit!
• Sicheres Verhalten in allen Verkaufssituationen und dadurch deutlich verbesserte Verkaufsergebnisse

Erfolgsmessung:

Die Leistung der Mitarbeiter wird anhand von gemeinsam mit dem Auftraggeber festgelegten Kriterien gemessen. Sie spiegeln das Leistungs- und Verbesserungspotential des Mitarbeiters wider. Die Bewertungskriterien orientieren sich in der Regel an den Verkaufszielen der Mitarbeiter, aber auch an ihrem Fachwissen oder gewünschtem Verhalten. Die Auswertung dient später den Führungskräften, ihre Mitarbeiter gezielter zum Erfolg zu führen. Diese Art der Erfolgsmessung birgt für die Mitarbeiter ein hohes Motivationspotential und fördert ein positives Wettbewerbs orientiertes Denken.

Zielgruppe: Verkäufer und Verkäuferinnen in Handelsorganisationen

Dauer: Individuell anpassbar

Qualifikation der Sales Performance Scouts:

Ausschließlich Trainer/Coaches mit eigener erfolgreicher Vertriebserfahrung, in der gezielten Beobachtung geschult, pragmatisch denkend und handelnd, zielorientiert wertschätzend in der Kommunikation.